Buenos recuerdos y buenas promesas

Saludos a los dos grupos de compañeros. Tuve la oportunidad de conoceros a todos y fué una enriquecedora experiencia profesional y humana. Cada vez estoy más convencida sobre la necesidad del trabajo en grupo aplicando la flexibilidad y el respeto. A la vuelta de vacaciones prometo participar en "los deberes" .
Felices día a todos y a Roberto y Sagrario
Cristina Arbós
Biblioteca de Filosofía

Estimados compañeros: Ha pasado ya casi una semana desde que terminamos el curso sobre Innovación en RR.HH. y tratando de hacer memoria del mismo, os quiero decir que, a pesar de algunos desencuentros que existieron y a pesar, también, del pesimismo de muchos de los asistentes acerca de la imposibilidad de llevar a cabo cualquier tipo de innovación en su ámbito de trabajo, os quiero decir que yo si he aprendido en este curso y que, además, estoy convencida que, aunque sea poco, si podemos innovar en nuestro trabajo.
Como ya dije el último día del curso ha sido una experiencia importante haber trabajado, escuchado, dialogado, etc. con compañeros de otros servicios y centros de la UCM y comprobar que los problemas son parecidos en todos los sitios. Por ello espero que el blog Complumanos, que creamos con la ayuda inestimable de Consuelo, funcione de forma activa y después de conocernos, podamos desarrollar algún proyecto de innovación en RR.HH. en el que participemos todos los que tenemos algo que ver en materia de personal, con independencia del centro u área de trabajo. ¡Ánimo, que las cosas pueden cambiar, si nosotros en el fondo queremos que cambien!
Un cordial saludo a todos, Cristina Gállego

Empezar a andar

Hola compañeros, los del grupo G7 ya tenemos un blog. Ahora sólo hay que dejar que unas ideas sucedan a las otras, y que entre todos vayamos creciendo poco a poco. Como alguien dijo una vez, la inteligencia es contagiosa, sólo hay que dejarla hacer.

http://innovadoresg7.blogspot.com/

Ya he tenido memoria

Compañeros de la sección de personal, esos que me habeis encargado lo de hacer un blogg, ya esta creado, ha sido divertido, he practicado algo que casi se me había olvidado, pero ya lo tenemos.............., y para el resto estará disponible, pues cuando lo tengamos guapisimos.

Cuando se crea un grupo con gente, que es compañera tuya, pero una miajina de lejos, como es muy dificil, casí todo, estoy segura que a algunos no os gustará, pero oye, a mejorar, como dijo un gallego con retranca, profesor de económicas, esto es para mejorar e innovar.

Un saludo para todos, si esos que innovaremos. Consuelo

El equipo es lo que importa

"En último extremo los otros son los que nos salvan" Ernesto Sábato. Lo importante es el equipo también en primer extremo. Ana de Económicas

el taller de reparaciones

Hola,
acabo de leer un diario de mi compañero de fatigas sobre nuestra llegada a este albergue laboral en el que ahora nos hallamos. En él relata lo bueno y lo malo de nuestro aterrizaje juntos. Y menos mal que fue juntos porque sola en esta oscuridad, no se sobrevive. En ese diario pese a todo, hay más cosas malas que buenas. Algunas ya las conté de viva voz ante muchos de vosotros, otras mejor me las guardo. Y no insistiré. Después del diario viene un diseño de proyecto estratégico que apenas nadie ha leído. Para qué, si eso supone un análisis de la realidad para encauzar un cambio útil. Me pregunto qué estamos haciendo mal. Intento empatizar, integrarme en el grupo, pero es difícil. Intento aceptar que los compromisos no son tales y que "ésto es lo que hay" como se me ha dicho. Pero, a fin de cuentas, no es más que un vano intento. A fuerza de cambios leves, consigo mover esta enorme maquinaria de burocracia, ante la incertidumbre del cambio, los recelos de lo desconocido, la desconfianza que mi propia persona inspira a mi alrededor, soy en sí algo nuevo que se ha colado en su estructurada vida. A fin de cuentas nadie se pregunta ¿podría hacerlo mejor?. Yo sí, lo hago constantemente, ese es el concepto que tengo de innovación y el que llevo aplicando desde hace mucho pero he llegado a un mundo donde no se quiere conocer su significado. Y tengo la sensación de estar en el taller de reparaciones, aparcada, parada, sin poder reaccionar . Pero yo sé que es posible porque siempre lo ha sido, siempre he podido hacerlo mejor, eso es lo que mi experiencia me ha enseñado. Pero ahora ¿cómo hago que lo entiendan? ¿Cómo hago para volver a encontrar mi motivación?.
"Todos piensan en cambiar el mundo pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo". L. Tolstoi
Anonimus

Cualquier cambio es como un parto

Para cualquier innovación es preciso la información y la formación. con estas dos herramientas será más fácil la resistencia que se tiene al cambio.

Una innovación en tu vida supone cuando tienes un hijo. Entonces se producen muchos cambios, durante el embarazo el médico te da unas pautas a seguir, te informa. También hay unas charlas para la preparación al parto y los primeros cuidados del bebé, te forma.

Con la información y la formación puedes llegar a buen puerto.

Cualquier cambio es un parto para el que tenemos que prepararnos.

Saludos de Rosa de Económicas

Una experiencia innovadora

Aunque ésto parezca el espejo en el espejo, os voy a hablar de otro blog, el que hemos empezado a hacer este curso en la biblioteca de la Facultad de Políticas.

Nos dimos cuenta de que se leía poco. De los libros que compramos el año pasado, casi la mitad no se habían sacado en préstamo ni una sóla vez. También nos preocupaba la escasa relación con el profesorado, en un momento en que el cambio de la metodología de la docencia se impone. La biblioteca tiene mucho que decir, y sobre todo, muchos recursos que están infrautilizados.

El blog permitía una comunicación dinámica con nuestra comunidad de usuarios, y en eso estamos.

Sobre el resultado, no podemos decir que la gente participe mucho, pero sí que entran, nos valoran e incluso nos felicitan. Pero sobre todo, nos ha servido para mejorar el ambiente entre nosotros. Para valorarnos y apreciar que podemos hacer algo útil y a la vez divertido, que mejora la idea que tenemos de nuestro trabajo. Sólo por eso merece la pena. Os invito a conocerlo: http://biblio-polis.blogspot.com/

Un saludo, Susana (Biblioteca de Políticas)

NAVEGANDO

Como os dijimos en el ciclo, este curso se desarrolla en sólo dos semanas, lo cual quiere decir que casi todo tenemos que hacerlo con mayor ritmo de lo que sería conveniente y de lo que es posible. No por las reuniones alternas, sino y sobre todo, porque nos gustaría que tuviéseis tiempo de madurar un buen análisis estratégico de vuestro trabajo, y que lográrais diseñar un proyecto innovador para empezar a pensar en incorporarlo como mejora al mismo.

Pero, las cosas son como son, y sería magnífico poder avanzar en la definición de esos proyectos. Sólo tenemos la próxima semana, sólo el lunes-miércoles y el mártes-jueves, es decir, muy poco tiempo, pero espero que consigamos hacer una reflexión analítica que nos muestre DONDE ESTAMOS, y por tanto, que nos muestre implícita o explícitamente lo que tendríamos que hacer, con qué prioridades y de que forma podíamos abordar ese proyecto innovador que pretendemos.

Me conformaría con que cada uno pensase en su propia experiencia, la analizase, si puede ser con alguien más de su trabajo, y tuviese al final, el miércoles o el jueves, un mínimo de conocimiento expreso sobre lo más significativo de su realidad. Eso sería mucho, pero creo que es viable.

Por otra parte, el miércoles y el jueves montaremos una red de innovación e intercambio profesional que tendrá como lugar de encuentro este blog, y probablemente alguna reunión posterior, que hagáis entre vosotros. Ya hablaremos sobre esto, de una gran importancia. Y cuando digo red de innovación no me refiero sólo a que las personas que son de una misma materia profundicen en su conocimiento y en el intercambio de experiencias y posiciones, sino y sobre todo, que esto se haga de forma transversal, entre profesionales de diferentes ramas.

Mantener la heterogeneidad y la diversidad en los grupos estoy seguro que supondrá un punto de lanzamiento diferente para cada uno de vosotros. Por lo de pronto, os pediría que escribieseis, como ya algunos habéis hecho, en este blog, vuestra experiencia, el análisis de vuestra experiencia, sus puntos de apoyo, sus puntos fuertes, y las necesidades, para proyectaros desde ahí hacia un proyecto innovador.

Publicado por Roberto Carballo

NUEVA EXPERIENCIA

¡Hola! Soy Raquel.

Este curso me esta gustando, porque es menos teórico que otros que he hecho, es más participativo y conoces algo más a tus compañeros, no sólo de vista. Me gusta el sistema de ir moliendo, afinando y concretando las ideas que van surgiendo en los distintos grupos de trabajo.

Sería una buena experiencia que en el blogs se expusieran las ideas de distintos niveles de trabajadores, de los que están por encima de nuestra escala, los que están por debajo y del personal docente, a lo mejor llegabamos a un punto de encuentro y dabamos con una solución que fuera satisfactoria para todos y mejorara nuestra convivencia y comunicación.

El segundo día del curso me pareció interesante, tal vez porque en la UCM, carecemos de una selección por competencias, nos tenemos que saber muy,muy bien un temario, aprobarlo y ya podemos trabajar en cualquier puesto. Somos nosotros mismos, los que por diversas circunstancias (lugar de trabajo, compañeros, motivos económicos, etc) vamos mediante el sistema de concurso, moviendonos de una puesto a otro hasta que creemos haber encontrado el que se adapta a nuestros gustos y características personales, debería el equipo de selección innovarse un poco con pruebas que finalmente acercara antes a la gente al puesto más idoneo por su formación, por su carácter, por sus habilidades, etc.

No sólo rio, sino fuego

Otro elemento, el fuego, como idea de movimiento y cambio constante.

Lo dijo Haráclito :
"Este mundo en que vivimos, ni los hombres ni los dioses lo hicieron, sino que ha sido, es y será siempre fuego siemprevivo que se enciende y se apaga en la misma medida"

El lunes seguiremos reflexionando sobre la innovación

Saludos de Cristina Arbós (Biblioteca de Filosofía)

El sentido de estas primeras reflexiones

Transformar lo tácito en EXPRESO, lo que está en nuestra mente, ponerlo en nuestra vista, pensarlo, repasarlo, "darle una primera vuelta", hacerlo "consciente" y "dicho", poder compartirlo. Poco a poco, iremos recalando en un análisis estratégico de lo que hacemos, de cómo lo hacemos; de lo que nos falta; de por donde podemos caminar y encontrar apoyos; de lo que es más prioritario, por importante y a veces, por urgente.

Hoy en día innovar es hacer disponible el conocimiento y las experiencias que vivimos, saber abordarlas, saber priorizarlas, saber gestionarlas, saber dirigirlas hacia el horizonte que deseemos.

Y espero que ...... también poco a poco empecemos a cruzar nuestros comentarios. Para ello sólo es preciso, que pinchéis en comentarios y luego escribirlos y pinchar para que se publiquen. Ya tenemos un comentario ...... ahí está la red de relaciones que vamos a ir construyendo. Ya sabéis, la interacción, la interrelación, la inter-comunicación, la calidad de dichas relaciones está en el comienzo de un proceso innovador y en su impulsor. Alguien dijo: "que se abran mil flores". Inicialmente de eso se trata, sin prisas, pero sin pausa.

No digo más, por ahora. He visto ya iniciativas que se pueden profundizar; identidades que se pueden reforzar intentándolo, posibilidades que se abren a nuestros ojos ..... sólo hay que seguir ..... dialogando "con el rio".

Roberto Carballo

Memoria de aprendizajes en la Biblioteca de la UCM

Buenos días a todos los compañeros del curso Innovando en Recursos Humanos:

Soy Cristina Gállego y trabajo en los Servicios Centrales de la Biblioteca.

La memoria de aprendizajes que os expongo en este blog se refiere, sobre todo, a los últimos 4 años de mi trabajo. Antes de exponeros mis experiencias, quería deciros que la impresión que saqué de las exposiciones que se hicieron en el primer día de clase, es que en el área en que yo trabajo (Biblioteca) hemos realizado y estamos realizando Innovación en Recursos Humanos. Pues los 4 componentes del modelo de innovación (cliente+calidad+comunicación+conocimiento) que nos expuso el Prof. Carballo están presentes en nuestro Plan Estratégico 2007-2009 y en nuestro proyecto de servicio de biblioteca, adecuado al nuevo modelo educativo, basado en el aprendizaje del alumno, tutelado por el profesor.

La experiencia que en la Biblioteca tuvimos de trabajar en grupos, para llevar a cabo el proyecto de Evaluación de la misma, fue tan positiva, que la repetimos para realizar el proyecto de Plan Estratégico 2007-2009. El personal de la Biblioteca (directivos, técnicos y auxiliares) participó en la elaboración de los objetivos estratégicos . Por otra parte, grupos de trabajo, formados por docentes y bibliotecarios, elaboraron los objetivos operativos. La difusión y comunicación del Plan se hizo a toda la plantilla a través de jornadas de trabajo, a través de la intranet corporativa y de distintas listas de distribución de correo electrónico.
El Plan Estratégico tiene como fin mejorar para dar un servicio bibliotecario de calidad a la comunidad universitaria (nuestros clientes: estudiantes, profesores e investigadores y PAS). Después de la evaluación y certificación de la calidad, se elaboró un Plan de Mejoras (cuyos puntos constituyen objetivos estratégicos del Plan Estratégico) para mejorar los puntos débiles detectados.

Grupos de trabajo han elaborado, además, las distintas Normas de funcionamiento de algunos servicios bibliotecarios y están trabajando en los Manuales de Procedimiento.

Actualmente, estamos en un cambio del modelo educativo y la Biblioteca también tendrá que adaptarse al mismo. Ello va a suponer un proceso de innovación en recursos humanos, en el que tareas tradicionales que los bibliotecarios realizan y consideran importantes van a pasar a ser sustituidas por otras (apoyo al aprendizaje de los estudiantes, apoyo a la investigación...) Las reticencias de las personas son muchas.

Por ello, creo que los aprendizajes que hemos adquirido en los anteriores proyectos (Evaluación, Planificación, etc.) nos van a servir para desarrollar el nuevo proyecto de convertir a la Biblioteca en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, tal y como requiere el nuevo modelo educativo del Espacio Europeo de Educación Superior.

Un cordial saludo a todos, Cristina Gállego

Innovar en la Unidad de Seguridad

Hola a tod@s, soy José Manuel.

Llevo más de 20 años en la Universidad y he trabajado varios años en la empresa privada. La Unidad de Seguridad no tiene nada que ver con la gran mayoría de servicios. Hay aspectos muy diferentes, como por ejemplo el espacio de trabajo no se desarrolla con los compañeros de la Unidad en un alto porcentaje de las ocasiones. Normalmente se presta servicio en los distintos centros de manera individual e incluso en soledad. Se trabaja en turnos y rotando los días de la semana. Si cada mes se trabaja en un sitio diferente, la dificultad para crear un ambiente de trabajo entre compañeros es muy difícil. Por consiguiente, las necesidades son diferentes, incluso entre los turnos de mañana, tarde y noche.

El análisis habría que realizarlo desde la consulta, no sólo a los trabajadores implicados de la Unidad, sino a los distintos centros de la Universidad donde prestan servicio. Al surgir necesidades distintas en los centros de la Universidad y los trabajadores de la Unidad de Seguridad, habría que escuchar a todas las partes implicadas. En muchas ocasiones se puede tener la sensación de pertenecer a todos y a nadie.

Otro aspecto es la gran jerarquización de la Universidad, ya que los trabajadores en ocasiones se pueden ver afectados por las decisiones de la Unidad y de los distintos centros a la vez.

Saludos, compañeros innovadores

Mis dudas expresadas en el curso sobre una afirmación tan contundente como "hay que innovar siempre" viene de que , por las experiencias vividas, los resultados de algunas innovaciones son desastrosos o no mejoran lo anterior, claro que ahí está la subjetividad de cada uno. Un ejemplo : os puedo asegurar que la sopa de ajo "deconstruída" que me dieron en un mágnífico restaurante burgalés era como para no repetir. Y bromas aparte, sí creo que debemos introducir innovaciones en todos los aspectos de nuestrao trabajo, sobre todo en aquellos que nos parecen insatisfactorios, tanto personal como profesionalmente.

Recientemente he tenido una experiencia, con excelentes resultados, precisamente porque recurrí a varias de las herramientas de las que nos habló el profesor Carballo y de lo cual soy más consciente después de oirle. Fué en el montaje de una Exposición de libros en la Biblioteca en la que trabajo (Filosofía): lo planteé de un modo completamente distinto y con el objetivo de que resultara atractivo por motivos que no viene al caso contar pero que eran importantes para mí y para la Facultad. Las herramientas fueron, fundamentalmente, el análisis de los recursos, la comunicación con mis compañeros, su implicación en el proyecto y la valoración de su esfuerzo y capacidad.
Seguiré aprendiendo en estos días
Cristina

Estamos en marcha

Hola, soy María Luisa.

La sesión de ayer me dejó gratamente sorprendida. Aprendí que, a pesar de la falta de motivación y la rutina que nos invade en muchas ocasiones, la gente está deseando hacer su trabajo cada vez mejor y que su trabajo sea útil y valioso para los demás. en definitiva, que la genete quiere ser feliz en y con su trabajo. Y hacer que los demás también lo sean. (Bueno, casi toda la gente). Por eso he llegado al despacho esta mañana deseando contar a mis compañeros las experiencias de ayer.

Trabajo en una Sección de Personal y llevo un tiempo pensando en los cambios que se avecinan en nuestro área (está al caer una nueva aplicación informática que lleva aparejada una descentralización de funciones) y en los cambios de personal que vamos a tener (una compañera se jubila y otro quizá se traslade).

Así que he decidido que era un buen momento para hacer una innovación intrínseca antes de que nos llegue la extrínseca. Y en ello estamos. El primer paso que vamos a dar es pensar si queremos cambiar las funciones que realizamos ahora y lo pondremos en común el jueves.

Creo que este curso va a resultar una herramienta muy eficaz para que los cambios se puedan hacer de forma más organizada y fructífera, así como para evaluar si lo hemos conseguido o no y si ha supuesto realmente una mejora.

El jueves os contaré el siguiente capítulo....

Hola a todos, soy Cristina.

Primero pediros perdón por salir ayer corriendo del curso, pero es que motivos familiares urgentes me requerían.
Aunque estuve sólo hasta media mañana, puedo decir que el tema me atrae. Creo que la innovación viene a ser una de las variables más importantes en una organización que pretende ofrecer un buen servicio, como es nuestro caso La UCM. Y además, creo que es más simple de lo que creemos y viene a ser sólo hacer un buen uso de nuestra inteligencia. Sólo los tontos temen a la novedad.
Ahora bien, creo que sería fundamental que los que deciden que tenemos que innovarnos no nos traten como sujetos pasivos, sino como fundamentales en el proceso, ya que sin realizar todos una reflexión crítica sobre lo aprendido, difícilmente se podría llevar a cabo. Creo que la idea de innovación es bueno que se socialice como un elemento de respuesta y de prevención del futuro.
Roberto hacía referencia al agua para explicarnos la innovación recordando a José Luis Sanpedro, yo añadiría un refrán viejo castellano que las aguas quietas se pudren.

Un saludo.

hacia la excelencia

Hace muchos años en la UCM se habló de hacer un manual de acogida para entregar a las personas que se incorporaban a la organización. Aquello debió de ser alguna idea de alguien que acababa de hacer un curso como este de "innovación en RR.HH". A todo el mundo le pareció muy bien, pero nunca llegó a hacerse.
Con esto quiero decir que me gustaría que no olvidemos que entre todos tenemos que hacer avanzar hacia la excelencia a este tren y que no caigamos en politizar todo a nuestro alrededor, ya que de esta forma solo tendremos un horizonte de cuatro años o como mucho de ocho. !ya me entendeis!

Olvido

Ayer, y aún así me sorprendo de que ya dos asistentes hayan podido colgar sus entradas, ayer, digo, no dije completo el nombre de usuario, que en vez de innovando2008 es innovando2008@gmail.com . La contraseña es la misma: es decir, flexible88

Si podéis seguir pensando en la memoria de aprendizajes y en las posibles aplicaciones de los mismos. Y si es posible también aportar experiencias que puedan acompañar esos aprendizajes.

Un abrazo,

Roberto Carballo

Hola,

Soy Susana. Según acumulamos años de experiencia laboral, aprendemos a valorar lo realmente importante. Lo primero siempre debe ser el servicio al usuario, que para eso nos pagan, pero para hacerlo bien, es indispensable que los trabajadores estén convencidos de la utilidad de su trabajo, y que lo hagan con ilusión. Si ésta falta, es que algo no anda bien, y hay que buscar las causas. Cualquier persona puede aportar algo interesante, si se la escucha, y a todos nos gusta sentirnos útiles y valorados.

Una aplicación que se me ocurre, en el caso de las bibliotecas, donde en un mismo servicio conviven distintas categorías profesionales, sería mantener siempre informada a toda la plantilla, independientemente de su nivel profesional, de los objetivos y problemas que haya que afrontar en cada momento. Si se explican bien las cosas, todo el mundo sabrá por qué se hacen así. También es importante escuchar las aportaciones de todos, porque el personal que está en contacto con el público es muchas veces el que más puede aportar. De esta forma se conseguiría que todo el mundo se sintiera implicado, y contento de ser útil al contribuir a un trabajo bien hecho.

Hola compañeros. Soy Gloria.

Cuando hemos salido del curso y en el autobús, camino del trabajo, me he puesto a pensar en todo lo que hemos hablado y en la tarea que nos habían encargado. Y he llegado a la conclusión de que mis compañeros y yo vamos dando nuestros pasitos en esto de la innovación.
Vereis, os cuento un poco mi historia. Llevo 20 años (¡Dios mío, ya!!) en la Universidad y he pasado por unos cuantos puestos de trabajo. Y la conclusión a la que he llegado a lo largo de todos estos años es que es fundamental que exista un buen ambiente de trabajo y buena relación con tus compañeros. Partiendo de esta base, todo es mucho más fácil, incluída la innovación. Por mi forma de ser me gusta cambiar de actividad y aprender cosas nuevas, por eso me he movido por trabajos muy dispares. En ocasiones he dejado algunos puestos muy a mi pesar por tener que abandonar a mis amigos y en otras he tenido que dejar trabajos que me gustaban mucho por culpa de las malas relaciones personales.
Pues bien, hace tres años y medio llegué a la Sección de Administración de PDI contratado ocupando un negociado por concurso. Allí existía una distribución del trabajo que implicaba una "especialización" bastante irracional, con algunas tareas muy rutinarias que no producían ninguna satisfacción y con pocos indicios de cambiar. El pasado mes de agosto me hice cargo de la Jefatura de esta Sección y, con gran inseguridad y muchos temores, decidimos (mis compañeros y yo) intentar cambiar las cosas, de tal forma que todos aprendimos de todo y el trabajo pudo ser distribuído de otra forma. Ahora, gracias al esfuerzo del equipo, todo va muchos mejor, la gente está mucho más motivada porque tiene ciertas responsabilidades que les hace disfrutar de su trabajo. El ambiente entre nosotros es estupendo. Cualquier duda o novedad que surja la hablamos entre todos y cualquier problema la intentamos solucionar juntos. Se trabaja mucho, pero también hay tiempo para las bromas y los chascarrillos. Nuestros "clientes", los profesores contratados, nos felicitan de vez en cuando por nuestra gestión...
Sin darnos cuenta, hemos innovado desde nuestras pequeñas posiciones, así que es posible.

Perdón por el rollo que os acabo de meter.

BIENVENIDOS

Bienvenidos a la Memoria-Bitácora de Aprendizajes del curso "Innovando en Recursos Humanos".

Nos servirá a todos para incorporar nuestros resúmenes, aprendizajes y aplicaciones de lo que vayamos asimilando.

Roberto Carballo